1. Работа ветеринарных клиник «Ноев Ковчег» осуществляется на основе данных Правил, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.

2. Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте цен.

3. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке у входа в клинику. При изменении режима работы клиники об этом сообщается на сайте http://kovchegvet.ru/ и в объявлениях у входа в клинику.

4. Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Вне очереди принимаются пациенты по предварительной записи и экстренные пациенты. При поступлении пациента с жизнеугрожающим заболеванием и в тяжелом состоянии может быть мобилизован весь персонал клиники, и прием может быть приостановлен до разрешения ситуации.

5. Клиника вправе отказать в обслуживании владельцам животных, находящимся в нетрезвом состоянии, проявляющим неуважение к персоналу или отказывающимся от терапевтического сотрудничества. Немотивированный отказ выполнять назначения врача приравнивается к отказу от сотрудничества. Несовершеннолетним владельцам при первичном обращении рекомендуется заручиться согласием родителей.

6. В интересах пациентов рекомендуется ограничить контакты между животными при ожидании в холле клиники и на приеме. Агрессивные животные должны быть на коротком поводке и в наморднике, кошки – в переносках.

7. Владелец на приеме самостоятельно фиксирует животное и обеспечивает безопасность других животных и персонала. Для проведения манипуляций у агрессивных животных врач вправе предложить седацию (принудительный сон). В случае невозможности проведения процедур или при отказе владельца от седации, врач вправе отказать в оказании услуг владельцу данного животного в целях обеспечения безопасности сотрудников. При отказе владельца держать животное прескурант услуг повышается на 30%. Однако мы с удовольствием и без повышения тарифа поможем владельцу в фиксации пациента, если хозяин физически не справляется с питомцем.

8. Клиника обеспечивает надлежащую радиационную защиту владельца животного при проведении рентгенографического исследования, владелец при этом самостоятельно удерживает пациента во время процедуры. Мы обращаемся к вашему пониманию - персонал клиники не обязан участвовать в фиксации пациента во время рентгенографии. Беременные женщины не допускаются к рентгенографическому обследованию животных. Для удержания крупных или агрессивных животных требуется минимум два владельца. По результатам рентгенографии по направлениям сторонних клиник выдается диск со снимками и заключение.

9. Перед проведением хирургических манипуляций под общей анестезией, а также при необходимости седации животного владелец подписывает информированное согласие на проведение процедур.

10. Владелец обязан в полном объеме оплачивать стоимость лечения в клинике вне зависимости от исхода заболевания.

11. При обращении в клинику проводится первичный прием. Прием включает осмотр животного врачом, физикальное обследование, консультацию по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца. При повторном обращении по данной

проблеме стоимость лечения рассчитывается по прейскуранту повторного приема. При посещении клиники по причине другого заболевания или проблемы, прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.

12. При выборе методов диагностики и лечения, врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (УЗИ, рентген, лабораторное исследование, миелография). В тех случаях, когда патология требует специальных методов исследования или лечения, которые не проводятся в клинике "Ноев Ковчег", животное может быть направлено в другую клинику.

13. Эвтаназия в нашей клинике проводится исключительно по ветеринарным показаниям или по отношению к животным, представляющим угрозу для общества. Врач вправе отказать в проведении процедуры. Необходимо помнить, что нарушение принципов гуманности со стороны владельца влечет уголовную ответственность по ст. 245 УК РФ.

14. Выписка из истории болезни готовится в течение трех дней и заверяется главным врачом клиники.